Isikliku abistaja teenuse eesmärk on suurendada puude tõttu füüsilist kõrvalabi vajava täisealise isiku iseseisvat toimetulekut ja osalemist kõigis eluvaldkondades.

Isiklik abistaja lähtub oma töös konkreetse isiku erivajadustest ja tema antavatest tööjuhistest. Teenuse saaja peab oskama selgelt ja arusaadavalt oma vajadustest lähtuvalt teenuseosutajat juhendada. Isikliku abistaja teenust kasutav puudega inimene peab olema võimeline korraldama oma asjaajamist ja koordineerima isikliku abistaja tööd.

Isiklikuks abistajaks ei määrata teenuse saaja esimese ja teise astme ülenejat või alanejat sugulast ning isikut, kes elab alaliselt või püsivalt samas eluruumis teenuse saajaga.

Isikliku abistaja teenuse saamiseks tuleb sotsiaalosakonnale esitada vastav taotlus, milles märgitakse lisaks põhiandmetele ka:

• põhjus, milleks isiklikku abistajat soovitakse;
• puude raskusaste;
• tegevused, milleks isiklikku abistajat vajatakse;
• võimalusel isiklikuks abistajaks soovitud isiku andmed ja tema nõusolek.

Teenus määratakse sotsiaalosakonna juhataja haldusaktiga, milles lisaks muudele haldusaktile kehtestatud nõuetele sätestatakse ka kõrvalabi tegevuste loetelu, teenuse maht ning vajadusel teenuse osutamise tähtaeg.

Isiklik abistaja määratakse perioodiks, mil isikule on määratud puue. Isikliku abistaja teenus on puudega isikule tasuta.